Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Aralık 2024
Okulora ("Platform", "biz", "bize", "bizim"), kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir.
Bu Gizlilik Politikası; müşteriler, satıcılar, site ziyaretçileri ve diğer tüm kullanıcıların bilgilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve hangi koşullarda paylaşıldığını detaylı biçimde açıklar.
Platformu kullanarak veya üyelik oluşturarak bu Gizlilik Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
Okulora, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, platformu işletmek, güvenlik sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla çeşitli türde bilgi toplar.
1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat adresi bilgileri
- Fatura bilgileri
- Satıcı unvanı, vergi bilgisi, şirket bilgileri (satıcılar için)
- Sipariş ve ürün yorumları
- Platform üzerindeki mesajlar ve destek kayıtları
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Platformu ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda otomatik olarak şu bilgiler toplanabilir:
- IP adresi
- Cihaz bilgisi (model, işletim sistemi, tarayıcı tipi)
- Çerez verileri
- Log kayıtları
- Oturum bilgileri
- Konum bilgisi (IP üzerinden tahmini)
- Tıklama davranışları ve sayfa görüntüleme verileri
1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler
- Kargo firmalarından teslimat bilgisi
- Ödeme sistemlerinden ödeme doğrulama bilgisi (aktif olduğunda)
- Analitik hizmetleri (Google Analytics vb.) üzerinden kullanım verisi
- Sosyal medya veya Google/Apple ile giriş yapılması halinde temel profil bilgileri
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:
2.1. Platformun İşletilmesi
- Üyelik oluşturma ve giriş işlemleri
- Sipariş yönetimi ve takibi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürün satış ve satın alma süreçleri
- Kargo, lojistik ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
- Kullanıcı hesaplarının güvenliği
- Satıcı-müşteri iletişiminin sağlanması
2.2. Hizmet Geliştirme
- Platformun performansını ölçme
- Ürün ve hizmet iyileştirmeleri
- Hataların tespiti ve düzeltilmesi
- Yeni özelliklerin geliştirilmesi
2.3. Güvenlik Amaçlı İşleme
- Spam, sahte hesap, dolandırıcılık tespiti
- Şüpheli işlem analizleri
- KVKK ve diğer yasal yükümlülükler kapsamında veri saklama
2.4. Müşteri İletişimi
- Sipariş bilgilendirmeleri
- Teslimat ve kargo bildirimleri
- Müşteri destek hizmetleri
- Ticari elektronik ileti onayı verilmişse kampanya duyuruları
Kişisel verileriniz hiçbir zaman üçüncü kişilere satılmaz.
Aşağıdaki durumlar dışında paylaşım yapılmaz:
3.1. Hizmet Sağlayıcılar
- Supabase (veritabanı ve kimlik yönetimi)
- Kargo firmaları
- Ödeme hizmetleri sağlayıcıları (aktif olduğunda)
- Güvenlik ve log yönetim sistemleri
- Bulut servisleri
3.2. Yasal Gereklilikler
- Mahkeme kararları
- Yetkili kamu kurumlarının talepleri
- Vergi ve fatura düzenleme zorunlulukları
3.3. İç Operasyonlar
- Satıcılar ile sipariş bilgisi paylaşımı (sadece gerekli bilgiler)
- Kargo firmaları ile teslimat bilgisi paylaşımı
- Üyelik süresi + 10 yıl
- Sipariş kayıtları: 10 yıl
- Ödeme kayıtları: 10 yıl
- Kargo bilgileri: 2 yıl
- Log verileri: 2 yıl
- Çerezler: tarayıcı ayarlarına göre
Okulora aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygular:
- SSL sertifikası
- Supabase Row Level Security + JWT
- Şifreli veri iletişimi
- Erişim kontrolleri
- DDoS, brute-force korumaları
- Düzenli güvenlik taramaları
- Yedekleme ve felaket kurtarma altyapısı
Platformda diğer sitelere yönlendiren bağlantılar olabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Okulora sorumlu değildir.
Platform 18 yaş altı kullanıcıların doğrudan üyeliğini kabul etmez. Velilerin izni ile alışveriş yapılabilir.
Gizlilik Politikası gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılara e-posta veya bildirim ile bilgi verilir.